潍坊市地税局综合保税区分局从细节入手实现纳税服务升级
发布日期:2017-12-11 浏览次数: 字号:[ ]

  分区细化办税更便捷。除办税服务厅标准功能分区,分局联合国税划分前台区和自助办税区,设置“内导税员”和“外导税员”。内导税员在业务前台区负责业务咨询、资料预审、文书表格派发等传统的导税服务,外导税员则在自助办税区引导和辅导纳税人自助办税。设置分区导税后,有效分流了纳税人,办税秩序更加规范,办税等候时间平均缩短20%以上。

  纸条提醒办税更贴心。对于涉税业务流程不熟悉或办税资料不齐全、不规范的纳税人,导税员向纳税人提供载有所需资料的“明白纸”,做到涉税事宜一次性告知,针对纳税人办理的新办税务登记类、股权转让类、注销税务登记类涉税事项,平均每天发放“明白纸”60份,帮助纳税人极大缩减了时间和经济成本。
  台账整理办税更省心。分局办税工作人员人手一本“办税台账”,对现场不能解答的问题,及时整理记录问题、留取纳税人联系方式、承诺答复期限,将解决问题相关答复及时告知纳税人,并详细记录纳税人反馈的意见建议,定期整理汇总,为不断优化纳税服务提供依据。建立晨会制度,对记录的疑难问题进行交流学习,近期,整理咨询涉税问题210个,反馈意见建议6条。
 




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